（一）技術(shù)服務(wù)
1、售前服務(wù)
（1）公司將派出專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行客戶需求溝通，同時(shí)做好數(shù)據(jù)匯總錄入等準(zhǔn)備工作。
（2）對(duì)客戶提供的技術(shù)文件進(jìn)行審核把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與客戶溝通，達(dá)成共識(shí)，為生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。
（3）協(xié)助客戶進(jìn)行技術(shù)等相關(guān)方面的培訓(xùn)。
2、售中服務(wù)
（1）因客戶需求，當(dāng)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)計(jì)劃、工藝、規(guī)格、外觀發(fā)生變化時(shí)，我方會(huì)及時(shí)配合、積極調(diào)整。
（2）隨時(shí)為用戶提供生產(chǎn)進(jìn)度信息。
（3）生產(chǎn)部門依據(jù)生產(chǎn)狀況及定單要求，制定科學(xué)、嚴(yán)格的生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)形成任務(wù)分解表，明確各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的正常交期及最遲交期。
（4）質(zhì)量管理人員在例行日常管理的同時(shí)，將根據(jù)貴方定單的特殊工藝要求，對(duì)重點(diǎn)工序進(jìn)行重點(diǎn)抽查，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。
（二）售后服務(wù)
1、送貨時(shí)間：與客戶簽訂合合同發(fā)貨期。
2、我公司提供的產(chǎn)品凡出現(xiàn)質(zhì)量問題，在交貨驗(yàn)收后90日內(nèi)無條件承擔(dān)自身的質(zhì)量責(zé)任，實(shí)行包修、包換、包退的“三包”政策（人為損壞除外）。
3、產(chǎn)品到達(dá)用戶所在地后7日內(nèi)，我單位按使用單位要求的時(shí)間、地點(diǎn)，隨時(shí)派出售后服務(wù)小組進(jìn)行貼身服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)不合體的產(chǎn)品，負(fù)責(zé)及時(shí)保修、包換。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品材料及加工質(zhì)量問題、我公司負(fù)責(zé)包換。
4、公司設(shè)售后聯(lián)系熱線0833-2578968，為客戶及時(shí)處理所反映的問題，根據(jù)數(shù)量情況，在6小時(shí)至7天內(nèi)服務(wù)完畢，直至客戶滿意。
5、在公司內(nèi)部建立客戶人員數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)、快速為增補(bǔ)人員做好服務(wù)。
6、產(chǎn)品收發(fā)：無論是產(chǎn)品分發(fā)，還是產(chǎn)品返修，直接收發(fā)服務(wù)到客戶要求地點(diǎn)。
7、在售后服務(wù)過程中，根據(jù)貴方需要，定期上報(bào)售后服務(wù)情況匯總表，并開具售后服務(wù)回執(zhí)單。
